Техническая поддержка

Служба технической поддержки компании KeyIntegrity предоставляет широкий спектр услуг по решению проблем, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации ПО, в рамках решений, реализованных специалистами компании.

Компания KeyIntegrity гарантирует сопровождение и своевременное и качественное оказание любого вида технической поддержки на любом этапе проекта.

Мы осуществляем  гарантийную и послегарантийную техническую поддержку проектов, включающую в себя:

  1. технические консультации по телефону, E-mail и иным электронным видам коммуникации
  2. выезд технических специалистов Исполнителя на предприятие Заказчика

Организация сервиса силами компании «Кейинтегрити» ориентирована на выполнение следующих услуг:

  1. сопровождение системы Заказчика в течение всего срока действия договора на техническую поддержку
  2. предупреждение возникновения внештатных ситуаций
  3. быстрое восстановление функциональности программного обеспечения
  4. проведение профилактических обследований
  5. осуществление профессионального документирования выполненных изменений и работ

Процедура взаимодействия

Запрос о проблеме  от Заказчика поступает на один из следующих каналов связи:


 Время отклика на проблему обычно не превышает 2-6 часов.